This post is also available in:

หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศญี่ปุ่นหรือเคยมาเที่ยว คุณเคยไปช้อปปิ้งที่ห้างสรรพสินค้าเช่นห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆอย่าง มิทซึโคชิ ทาคาชิมายา เซบุ อิเซตัน ฯลฯ รึเปล่า? ห้างสรรพสินค้าเหล่านี้คือห้างแบบที่เราเรียกกันว่า “ห้างสรรพสินค้าชั้นสูง” ในญี่ปุ่น และคุณสามารถรับบริการสุดน่าทึ่งมากมายได้ที่ห้างสรรพสินค้าเหล่านี้ 

ถ้าให้พูดตามตรง ราคาสินค้าในห้างเหล่านี้เป็นอะไรที่ไม่ค่อยสมเหตุสมผล แต่อย่างไรก็ตามบริการต่างๆที่คุณสามารถรับได้ในห้างเหล่านี้ถือเป็นบริการที่ “ดีที่สุดและดั่งชั้นเฟิร์สคลาส เหมือนโรงแรม” และบทความนี้จะมาบอกคุณถึงบริการต่างๆที่คุณอาจได้รับ

คุณสนใจที่จะสัมผัสกับบริการเฟิร์สคลาสเหล่านี้หรือยัง? ก่อนอื่นมาดูกันว่าบริการเหล่านี้มีอะไรบ้างและคุณสามารถคาดหวังอะไรได้บ้างจากบริการเหล่านี้

1. เจ้าหน้าพิเศษที่คอยปฏิบัติการลิฟต์อยู่ตลอดเวลา

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณถือถุงช้อปปิ้งอยู่สองมือแต่ต้องขึ้นลิฟต์และต้องดิ้นรนกดชั้นที่คุณต้องการไป?

คุณจะไม่ต้องกังวลกับปัญหานี้หากคุณใช้บริการลิฟต์ในห้างอย่าง :

・ห้างทาคาชิมาย่า ในนิฮอนมาชิ
・ห้างเซบุ อิเคะบุคุโระ ในอิเคะบุคุโระ
・ห้างมัตสึซาคายะ ในอุเอโนะ
・ห้างไดมารู ในชินไซบาชิ

เรามักเรียกพนักงานเหล่านี้ว่า “elevator girls” ในญี่ปุ่น

Elevator girls จะยืนประจำอยู่ในลิฟต์และรอลูกค้าเดินเข้าและออกจากลิฟต์ หน้าที่ของพนักงานเหล่านี้คือการนำลูกค้าขึ้นลิฟต์อย่างปลอดภัยและกดปุ่นชั้นที่ลูกค้าทุกคนต้องการจะไป พวกเขาใส่ใจในเวลาปิดของประตูเช่นกันแม้จะมีคนจำนวนมากใช้ลิฟต์เพื่อไม่ให้มีใครโดนประตูลิฟต์หนีบ

การมีคนคอยกดปุ่นลิฟต์ให้คุณอาจเป็นเรื่องเล็ก แต่ความช่วยเหลือจากพนักงานเหล่านี้มีประโยชน์อยู่ไม่น้อย

2.บริการห่อของขวัญฟรี 

คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อได้รับของขวัญที่ถูกห่ออย่างสวยงาม? 

ทุกคนมีความสุขและอาจรู้สึกหรูหราเล็กน้อย และรู้สึกตื่นเต้นเมื่อได้เปิดของขวัญ แต่การห่อของขวัญให้ออกมาสวยด้วยตัวเองอาจเป็นสิ่งที่ยากลำบาก หลายๆคนอาจกังวลกับค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นหากต้องการใช้บริการห่อของขวัญ โดยเฉพาะถ้าคุณพยายามประหยัดเงิน 

ห้างสรรพสินค้าชั้นสูงเหล่านี้มีบริการห่อของขวัญฟรีและหากคุณต้องการถุงเพิ่มพวกเขายังยินดีที่จะให้ถุงคุณแบบไม่จำกัดจำนวนอีกด้วย ถุงเหล่านี้มีไว้สำหรับใครก็ตามที่อยากให้ของขวัญพร้อมกับถุง

3.ถุงครอบพลาสติกบนถุงช้อปปิ้งของคุณในกรณีฝนตก

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณซื้อของขวัญชิ้นพิเศษเพื่อใครสักคนแล้วอยู่ดีๆฝนตกแต่คุณต้องเดินออกไปด้านนอกเพื่อขึ้นรถไฟที่สถานนีและถึงคุณจะมีร่มฝนก็ยังสาดใส่ของขวัญของคุณอยู่ดีล่ะ? 

ที่ห้างสรรพสินค้าชั้นสูง มีบริการพิเศษที่พนักงานจะคลุมของขวัญสุดพิเศษของคุณด้วยถุงคลอบพลาสติก เพื่อปกป้องของขวัญคุณจากฝน และถามคุณด้วยรองยิ้มว่า 

“ต้องการถุงคลอบพลาสติกบนถุงช้อปปิ้งคุณไหมคะ/ครับ”

พวกเขารู้ได้อย่างไรว่าฝนกำลังอยู่ตกด้านนอกทั้งๆที่อยู่ด้านในทั้งวันและไม่ได้ออกไปดูด้านนอกเลย? เคล็ดลับทางธุรกิจเล็กๆคือเพลงประกาศฝน (เพลงประกอบพื้นหลัง) ที่จะถูกเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อฝนตก และเมื่อพนักงานห้างได้ยินเสียงเพลงนี้ พวกเขาจะรู้ทันทีว่าฝนกำลังตกอยู่ด้านนอกและพวกเขาต้องถามลูกค้าว่าต้องการถุงคลอบพลาสติกรึเปล่า 

คุณจะรู้สึกอย่างไรหากคุณได้ยินประกาศนี้ขณะช้อปปิ้ง : 

“ตอนนี้ฝนกำลังตก พนักงานทุกคนโปรดถามลูกค้าว่าต้องการถุงคลอบพลาสติกรึเปล่าโดยด่วน”

หลายๆคนอาจรู้สึกผิดหวังเล็กน้อยเมื่อได้ยินประกาศอันเร่งเร้านี้ แต่หากบริษัทเชื่อมประกาศนี้กับเพลง ลูกค้าจะไม่รับรู้ถึงประกาศนี้และสามารถช้อปต่อได้อย่างไม่ต้องหยุดชะงัก เพลงพื้นหลังนี้อาจเป็นเพลงดังๆอย่าง “Singin’ in the Rain”, “Somewhere Over the Rainbow”, หรือเพลงอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับฝน 

ข้อดีของการซื้อของขวัญจากห้างสรรพสินค้าสุดไฮโซเหล่านี้คือพนักงานจะดูแลสินค้าของคุณเป็นอย่างดีถึงแม้คุณจะทำการชำระเงินแล้ว

4.โค้งคำนับเพื่อต้องรับคุณด้วยความยินดีอย่างเต็มที

บางครั้งคุณเคยรู้สึกอยากเป็นบุคคลวีไอพีแบบที่ทุกคนชื่นชมคุณและเป็นบุคคลที่มีตำแหน่งสูงไหม?

ห้างสรรพสินค้าไอโซเหล่านี้มีบริการพิเศษที่พนักงานจะโค้งคำนับลูกค้าทุกคนเมื่อห้างเปิด 

ยกตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าเดินเข้ามาในห้างเมื่อห้างเปิดตอน 10:00 น พนักงานจะต้อนรับคุณด้วยการโค้งคำนับและพูดว่า “ขอบคุณที่มาห้างสรรพสินค้าของเราค่ะ/ครับ” ด้วยความอบอุ่น

ในช่วงปีใหม่ พนักงานห้างบางคนจะใส่ชุดกิโมโนเพื่อต้อนรับอีกด้วย

5.ที่เก็บกระเป๋าฟรีในขณะที่คุณช้อป

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณต้องซื้อของจากห้างหลายห้างในเวลาเดียวกันเพราะคุณมีวันหยุดที่สามารถไปช้อปจำกัด แล้วคุณดันซื้อของจากห้างเดียวมากกว่าที่คุณคาดไว้แต่ยังต้องไปห้างอื่นเพื่อซื้อของเพิ่มอีก?

มีบริการในห้างสรรพสินค้าชั้นสูงที่เก็บสินค้าที่คุณซื้อไว้ชั่วคราวในห้องเก็บกระเป๋าในขณะที่คุณช้อปปิ้งต่อและซื้อของเพิ่มอย่างสบายใจ 

ตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าบริการสุดพิเศษในห้างสรรพสินค้าชั้นสูงบางห้างในญี่ปุ่นมีอะไรบ้าง แล้วประเทศของคุณมีบริการเหล่านี้ไหม?

บริการพิเศษเหล่านี้ทำให้การบริการลูกค้ามีประสิทธิภาพสูงสุด  ซึ่งจะทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจและอยากกลับมาช้อปที่ห้างเดิมอีกครั้ง 

ร้านค้าแบบไหนที่คุณไปแล้วรู้สึกอยากกลับไปอีกครั้ง? ไม่ใช่แค่สินค้าที่ดี แต่การบริการลูกค้าก็ดีเช่นใช่ไหม?

ไม่ลองมาห้างสรรพสินค้าสุดไอโซในญี่ปุ่นดูบ้างล่ะ? คุณอาจเริ่มรู้สึกเหมือนคุณกำลังช้อปอยู่ในที่ที่เหล่าคนวีไอพีช้อปกันก็ได้! 

YAE
ญี่ปุ่น