5 dịch vụ tuyệt vời trong các cửa hàng mua sắm tại Nhật Bản

Feb 27, 2018


 

Nếu bạn đang sống ở Nhật hoặc đến Nhật như là một du khách, bạn đã từng bao giờ mua sắm ở những trung tâm thương mại, những trung tâm mua sắm lớn như là Mitsukoshi, Takashimaya, Seibu, và Isetan?

Chúng tôi gọi những cửa hàng này là những “khu thương mại cao cấp” ở Nhật, và bạn sẽ nhận được những dịch vụ tuyệt vời khi mua sắm ở những nơi đấy.

Thật sự thì giá cả ở những nơi đấy không được hợp lý cho lắm. Tuy nhiên, những dịch vụ mà bạn có thể nhận được quả thật là “tuyệt nhất và hạng nhất” và qua bài viết này, bạn sẽ hiểu thêm về những dịch vụ đấy.

Bạn đã cảm thấy hào hứng về trải nghiệm của những dịch vụ hạng nhất này chưa?
Hãy cùng tìm hiểu thêm về những dịch vụ này và những điều bạn nên mong đợi.

 

1. Nhân viên trực thang máy ở mọi lúc

 

 

 

 

 

Chuyện gì xảy ra khi bạn có quá nhiều túi mua sắm trong cả hai tay nhưng bạn cần vào thang máy và chật vật với việc chọn tầng mà bạn cần đi?

Nhân viên trực thang máy luôn có mặt trong những trung tâm thương mại cao cấp ở Nhật như là

・Takashimaya tại Nihonbashi

・Seibu Ikebukuro tại Ikebukuro

・Matsuzakaya tại Ueno

・Daimaru tại Shinsaibashi

Chúng tôi thường gọi những nhân viên này là “những cô gái thang máy” trong tiếng Nhật.

Các nhân viên luôn luôn ở trong thang máy và đợi những khách hàng ra vào. Công việc của họ là giúp các khách hàng vào thang máy an toàn và chọn các tầng cho mọi khách hàng.

Họ chú ý đến cả thời gian đóng cửa của thang máy, đảm bảo rằng dù cho có đông người thì không ai bị kẹt bởi cửa của thang máy.

Việc bấm nút chọn tầng có thể là một việc nhỏ nhắn nhưng các cô gái này có thể trở nên rất hữu ích.

2. Dịch vụ gói quà miễn phí

 

 

 

 

 


Bạn sẽ cảm thấy như thế nào nếu bạn nhận được một món quà mà đã được gói thật đẹp?

Mọi người đều sẽ cảm thấy rất vui và còn có thể thấy được một cảm giác sang trọng, trở nên phấn khởi hơn khi mở quà.

Tuy nhiên, việc gói quà thật tuyệt vời và đẹp đẽ có thể là một việc cực kỳ khó khăn đối với bạn. Một số người có thể sẽ cảm thấy bận tâm về chi phí phụ cho dịch vụ gói quà hoặc đang cố tiết kiệm tiền.

Có một dịch vụ đặc biệt tại các khu thương mại cao cấp và họ sẽ gói quà cho những món hàng bạn đã mua hoàn toàn miễn phí, họ còn có thể cho bạn bao nhiêu túi tuỳ thích.

Những túi này được dành cho những người muốn tặng quà kèm với túi đựng.

 

3. Túi nhựa cho túi mua sắm trong trường hợp trời mưa

 

Chuyện gì sẽ xảy ra nếu bạn mua một món quà đặc biệt cho ai đó và đột nhiên trời đổ mưa và bạn cần phải đi bộ một khoản để đến ga tàu?

Chuyện gì sẽ xảy ra nếu như bạn có mang theo dù mà bạn và túi quà vẫn trở nên ướt nhũng?

Ở những khu thương mại cao cấp có một dịch vụ đặc biệt mà nhân viên sẽ bao bọc túi quà đặc biệt của bạn bằng một túi nhựa, bảo vệ nó khỏi mưa trong khi hỏi bạn với một nụ cười,

Quý khách có cần một túi nhựa để bọc túi mua sắm không ạ?

Làm sao mà các nhân viên có thể biết được rằng trời đang mưa mặc dù họ đang ở trong cửa hàng cả ngày mà không hề nhìn ra ngoài. Có một mẹo nhỏ là khi trời bắt đầu đổ mưa, một đoạn nhạc thông báo rằng trời đang mưa sẽ được phát một cách tự động.

Một khi mà các nhân viên nghe được bản nhạc nền này, họ sẽ biết được rằng bên ngoài đang có mưa và họ sẽ bắt đầu hỏi các khách hàng rằng họ có cần túi nhựa để bọc các món hàng của họ không.

Bạn sẽ cảm thấy như thế nào nếu nhưng bạn nghe thông báo như thế này khi đang đi mua sắm?

Bây giờ trời đang mưa. Tất cả các nhân viên hãy chú ý và bắt đầu hỏi các khách hàng xem nếu họ có cần túi nhựa hay không?

Khá nhiều người sẽ cảm thấy kì quặc khi nghe thông báo này. Tuy nhiên, nếu các cửa hàng dùng nhạc nền như là một thông điệp thì các khách hàng sẽ không thể nhận ra và sẽ tiếp tục mua sắm. Bài nhạc nền có thể là một bài hát nổi tiếng như là Singin’ in the Rain, Somewhere Over the Rainbow, hoặc bất cứ bài hát nào liên quan đến mưa.

Một trong những lợi ích của việc mua sắm tại các cửa hàng này là nhân viên sẽ luôn chăm lo cho các món hàng của bạn ngay cả khi bạn đã trả tiền cho chúng.

 

4. Cúi đầu để chào mừng khách hàng với sự tôn trọng

 

 

Bạn có bao giờ muốn cảm thấy như là một vị khách cực kì quan trọng? Như thể là ai cũng ngưỡng mộ bạn, như là bạn đang ở vị trí cao cả?

Ở những cửa hàng mua sắm cao cấp, mọi nhân viên đều cúi đầu chào đón khách hàng khi cửa hàng mở cửa.

Ví dụ như, khi khách hàng đặt chân vào cửa hàng ngay giờ mở cửa  – 10 giờ sáng, tất cả nhân viên sẽ đón chào các khách hàng bằng cách cúi chào và nói rõ, “Cảm ơn quý khách đã đến mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi“.

Gần dịp năm mới, một số nhân viên sẽ mặc Kimono khi chào đón bạn đến với cửa hàng.

 

5. Dịch vụ giữ túi miễn phí

 

 

 

Chuyện gì sẽ xảy ra nếu như bạn cần phải đi mua sắm ở nhiều cửa hàng khác nhau trong một ngày vì bạn quá bận rộn? Chuyện gì sẽ xảy ra nếu như bạn đã lỡ mua nhiều hơn dự kiến ở một cửa hàng nhưng bạn vẫn cần phải đi đến một cửa hàng khác để mua sắm thêm?

Ở những khu mua sắm cao cấp, các cửa hàng thường có dịch vụ lưu trữ những món hàng mà bạn đã mua trong khi bạn tiếp tục đi mua sắm. Bạn sẽ có thể tiếp tục mua sắm một cách thoải mái mặc dù đã mua rất nhiều thứ.

 

 

Bây giờ bạn đã hiểu được những loại dịch vụ đặc biệt bạn có thể nhận được khi mua sắm ở một số khu thương mại cao cấp tại Nhật Bản. Các dịch vụ như thế có sẵn ở đất nước của bạn không?

Các dịch vụ này được dùng để tối ưu hoá “Dịch vụ khách hàng” để làm thoả mãn các khách hàng và làm cho họ muốn quay trở lại để mua sắm thêm.

Như thế nào là một cửa hàng mà bạn thường hay đến dùng và làm cho bạn muốn quay trở lại để mua sắm thêm?

Không những chỉ là bày bán những mặt hàng chất lượng cao mà còn làm cho bạn cảm thấy như dịch vụ ở đấy là tuyệt vời đúng không?

Hãy thử những cửa hàng ở Nhật và bạn sẽ có cảm giác như đang mua sắm tại nơi mà những người nổi tiếng thường đến!

 

YAE
Japan

スポンサーリンク

LEAVE A COMMENT

Your personal information will only be used for inquiry response.

SPECIAL

CATEGORY

OUR EVENT

OUR SERVICE

PICK UP

Popular Articles

Recommended Articles